Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
En caso de errores al introducir la dirección de envío en la realización de la compra, se procederá a modificar la misma siempre y cuando no se haya realizado el envío del pedido. En caso de realizarse con posterioridad, deberán cargarse los costes que puedan surgir por dicha modificación.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
El importe del envío no se reembolsa. En promociones donde el envío es gratuito, el importe del envío ya está incluído en la promoción, por lo que a la hora de la devolución, no será reembolsado.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros con obvios signos de uso
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Paquetes estacionados
Si tu paquete ha sido estacionado por un error (realizado por el cliente) en la dirección de entrega, y el error en la dirección es el CP de la localidad introducido por el cliente, se cobrará un nuevo envío para poder desestacionarlo (Correos cobra un nuevo envío en caso de modificación de CP).
Si el pedido no es desestacionado a tiempo (en 3-5 días), el paquete se devolverá a nuestras oficinas y únicamente se reembolsará el importe del producto enviado, siendo descontado el coste del envío y de la devolución aplicada por parte de Correos.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comprueba tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se realice oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se realice.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@gatuitos.com
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@gatuitos.com
Envío de la devolución
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo en caso de cambiar de opinión en cuanto al producto. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Si el producto te ha llegado dañado, nosotros nos hacemos cargo del coste del envío para la devolución.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 30€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
